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最高额度20万元、最快1分钟放款、新用户专享最长30天免息……不少东谈主被这些口号招引聘用了线上花费信贷平台众安贷，但在实质借款后又碰到诸多困扰。
黑猫投诉平台涌现，抑止3月13日发稿，共有16894条投诉中包含搜索词“众安贷”。近30天内，商家“众安小贷”投诉量为913条。其中，“将保费强行并入利息”“拒退保费”“长远个东谈主秘密”等屡被说起。
举例，3月5日，别称用户投诉称，其在众安贷一共贷款三笔：第一笔本金假贷1.5万元，分期一年，每期偿还1506.6元，每期担保费88.71元；第二笔假贷1.8万元，每期偿还1808.69元，每期担保费106.68元；第三笔借款3000元，每期偿还301.28元，每期担保费17.72元。三笔账单已还26521.07元，还剩16877.77元。
换言之，该用户在众安贷借款3.6万元，最终需要偿还本息及担保费总共4.34万元。其以为收取担保费极其不对理，何况已致电官方客服，当今尚未给出措置有筹算。
张开剩余70%此外，3月2日，别称用户投诉称，“众安贷强制绑缚保障，借款时必须勾选购买一份个东谈主借款保证保障，无法取消。对于保费的要求，在借款公约及投保神志中皆备莫得招揽加粗、加红等任何显赫形态进行指示。”
还灵验户指出，其在众安贷上有4笔贷款的实质年化利率均远超法定上限，保费174元/期是典型“马甲用度”，4笔借款中有3笔实质年化利率均在36%以上。
上述投诉是否反应出众安贷在合规方面存在漏洞？把保费狡计在内的平台详细利率是否跳跃法定要领？
深圳商报·读创客户端记者向众安贷APP运营主体重庆众先安行科技有限公司发去邮件采访，抑止发稿，公司方面尚未回复。此外，记者致电重庆众安小额贷款有限公司，该公司客服东谈主员回复称，“咱们仅仅放款资方，与众安贷有调解不竭，贷款业务解答不了。”
对于保障购买及退费，众安贷APP在线客服回复称，“个东谈主借款保证保障不错为您肯求无典质信用贷款时加多信用解救。您在借款时不错解放聘用是否投保个东谈主借款保证保障。若您但愿保单远隔，不错聘用提前结清贷款，保单就会自动远隔，实质的还款金额具体以页面展示为准。”
除了保障问题，众安贷还被多名用户指出存在长远个东谈主信息的情况，有暴力催收之嫌。
举例，2月28日，别称用户投诉称，众安贷催收公司在债务东谈主未失联且家属主动提前报备情况的前提下，过时干与协商经过后还短信恐吓以及电话侵犯。
此外，3月5日，丁先生在黑猫投诉平台上投诉称，“众安贷奉求的催收东谈主员屡次使用私东谈主手机号码，通过短信等形态，犯法获取并长远我的个东谈主信息及使命单元、共事姓名、不竭形态等秘密信息，对我及共事进作歹意侵犯和催收。”
对此，众安小贷官博回复称，会由不竭部门专员在3个使命日内与投诉东谈主不竭。但抑止发稿，投诉程度未有更新。据天眼查网站，重庆众先安行科技有限公司、重庆众安小额贷款有限公司均为众何在线财产保障成员。其中，重庆众安小额贷款有限公司于2017年取得互联网小贷派司，2019年6月完成“翼支付”增资2.1亿元参股，现存鞭策为天翼支付科技有限公司、众安信息时间作事有限公司和香港百仕达有限公司。
值得一提的是，握法风险方面，两家公司行为被告均存在金融借款公约纠纷案。
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